Règlement du programme de fidélité
1. Qui peut participer
Le programme est gratuit et ouvert à toute personne physique majeure disposant d'un compte client sur www.baihamparis.com. Un seul compte par personne. Vous devez être connectée à votre compte pour cumuler et pour utiliser vos points.
2. Comment gagner des points
- 10 points pour chaque euro dépensé.
- 200 points le jour de votre anniversaire.
- 150 points si vous vous abonnez à notre compte Instagram.
- 150 points si vous vous abonnez à notre compte TikTok.
- 200 points lorsque vous avez dépensé plus de 150 €.
- 1 000 points lorsque vous avez passé plus de trois commandes.
- Un bonus de bienvenue lors de votre premier achat effectué depuis votre compte, dont le montant est indiqué dans votre espace fidélité.
Les points liés à un achat sont crédités une fois la commande validée. Le détail de vos points et de leur origine figure à tout moment dans votre espace fidélité, rubrique « Mon historique ».
3. Comment utiliser vos points
- 1 500 points = 15 % de réduction.
- 2 000 points = 20 % de réduction.
- 2 500 points = 25 % de réduction.
La réduction s'applique à une commande comportant au moins un produit payant. Vous devez être connectée à votre compte au moment de l'échange.
4. Les statuts
Votre statut dépend du montant de vos achats au cours des douze derniers mois. Il s'agit d'une période glissante : elle est réévaluée en continu, et non remise à zéro au 1er janvier. Chaque statut donne droit à des avantages supplémentaires :
- Baiham Crush, à partir de 50 € d'achat : un cadeau d'anniversaire, bon d'achat de 10 €.
- Baiham Lover, à partir de 150 € d'achat : 200 points offerts à l'entrée dans le statut, un multiplicateur de points de 1,25, un cadeau d'anniversaire de 15 €, un spray offert.
- Baiham Addict, à partir de 300 € d'achat : 400 points offerts à l'entrée dans le statut, un multiplicateur de points de 1,5, un cadeau d'anniversaire de 20 €, un élixir offert, la livraison en point relais offerte sur votre prochaine commande et un cadeau de fin d'année.
Si le total de vos achats sur les douze derniers mois repasse sous le seuil d'un statut, celui-ci n'est plus maintenu. Les récompenses déjà obtenues ou déjà utilisées vous restent acquises.
5. Parrainage
Vous pouvez offrir 10 € de réduction à une proche et recevoir 10 € de réduction à votre tour lorsqu'elle passe commande. Votre lien de parrainage personnel se trouve dans votre espace fidélité. Le parrainage ne peut pas être utilisé pour se parrainer soi-même, ni entre plusieurs comptes appartenant à une même personne.
6. Durée de validité des points
Vos points sont valables un an, soit 365 jours, à compter de la date à laquelle ils ont été obtenus. Passé ce délai, ils sont automatiquement retirés de votre compte. Chaque point a sa propre date d'expiration : les points les plus anciens expirent en premier, indépendamment des points gagnés depuis.
7. Ce que les points ne permettent pas
Les points n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni convertis en argent, ni remboursés, ni vendus, ni transférés à une autre personne ou vers un autre compte.
Les points attribués au titre d'une commande annulée, retournée ou remboursée sont retirés de votre compte, à hauteur du montant remboursé.
8. Fermeture du compte et modification du programme
Si vous supprimez votre compte client, ou si vous nous demandez l'effacement de vos données, votre solde de points est définitivement perdu.
Baiham Paris peut faire évoluer le programme, ses barèmes, ses récompenses et ses statuts, ou y mettre fin. Toute modification est publiée sur cette page et ne remet pas en cause les récompenses déjà échangées. En cas d'arrêt du programme, vous disposez d'un délai d'au moins un mois à compter de l'annonce pour utiliser les points figurant à votre compte.
Baiham Paris peut suspendre ou clôturer un compte, et annuler les points correspondants, en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse du programme, notamment en cas de création de plusieurs comptes par une même personne.
9. Vos données
La gestion du programme implique le traitement de données vous concernant, décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Une question
Écrivez-nous à contact@baihamparis.com, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
