Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement toutes les destinations.
La liste des destinations éligibles est disponible lors du choix de l'adresse de livraison au moment de la commande.
Délais de livraison
En France, la livraison a lieu sous 48h à 5jours ouvrées après l'expédition si aucun problème de livraison ne surviens.
Dans les pays limitrophes, les délais varient de 3 à 10 jours ouvrés.
Dans le reste du monde, les délais varient plus fortement, et la livraison peut mettre entre 7 et 15 jours ouvrés.
Droits de Douane en Suisse
En Suisse, et pour les pays hors de l'Europe, les commandes sont assujetties à des droits de douane. Des taxes peuvent vous être demandées pour réceptionner votre commande.
Délais et coûts de Livraison
Les commandes sont expédiées conformément au mode de livraison sélectionné lors de la commande dans un délai de 24h à 48h ouvrées après l'achat (sauf week-ends et jours fériés) à compter de la validation. Les commandes passées le vendredi et le week-end sont expédiées le lundi matin au plus tôt.
Durant les périodes de forte affluence il se peut que le délais de préparation de la commande soit rallongé de 24 ou 48h.
Les commandes avec des produits personnalisés sont expédiées par La Poste en Colissimo ou lettre suivie dans un délai de 15j ouvrés après l'achat (sauf week-ends et jours fériés) à compter de la validation.
Pour la France:
- la livraison DPD relais coûte 4,90€ et est offerte aux commandes supérieures à 80€
- La livraison à domicile avec DPD est à 5,90e et est offerte aux commandes supérieures à 80€
Pour la L'Allemagne et la Belgique:
- la livraison DPD coûte 9,90€
Pour le reste du monde :
- la livraison à domicile coûte 25€
Les coûts de livraison peuvent être amenés à changer dans le temps.
Pour les commandes livrées par La Poste, elles le sont à tout moment de la journée du lundi au vendredi, entre 7 h et 21 h et le samedi, entre 7h et 14h.
Si vous $etes absent(e) lors de la livraison ou que votre colis n'entre pas dans la boîte aux lettres, La Poste se réserve le droit de déposer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche, ou à une tierce personne.
Que faire en cas de problème de Livraison ?
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation légale. Nous sommes dépendants des aléas des transporteurs et le client s'engage à le comprendre lors de l'achat.
Il se peut comme pour toutes prestations qu'il puisse y avoir un retard. La livraison peut être plus longue que prévu, ou le colis s'égarer.
- En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous prions de bien vouloir nous signaler ce retard en nous contactant ici : Formulaire de contact. Nous prendrons contacte avec le transporteur pour vous, afin d'ouvrir une enquête. Selon le transporteur, les délais varient et peuvent durer 21 jours ouvrés à compter de la date d'ouverture du ticket. Si le colis est retrouvé, le processus de livraison continuera jusqu'à destination.
- En revanche, si le produit n'est pas retrouvé et est déclaré perdu, c'est seulement à ce moment que nous pouvons vous proposer la réexpédition de votre colis, ou d'un remboursement si le client le souhaite ou si un ou plusieurs produits contenu dans la commande initiale sont en rupture de stock.
Nous déclinons toute responsabilité quand à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte ds produits ou de grève.
Durant cette période, merci de comprendre que le remboursement de la commande n'est pas possible, le colis étant toujours en transit. Un remboursement sera possible dès que le colis sera retourné à notre atelier ou déclaré perdu.
Nous utilisons un logiciel qui permet de suivre en temps réel la localisation et livraison de l'expédition. Si un produit apparaît comme 'Distribué', mais que vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à vous rendre dès que possible au bureau de poste le plus proche de chez vous ou à demander à votre gardien le cas échéant.